Pamela (
Mischa Barton) to doświadczona dyspozytorka centrum alarmowego jednego z amerykańskich miast. Pewnego dnia odbiera w pracy zaskakujący telefon, z którego dowiaduje się, że jej córka została porwana, a jedynym sposobem na uwolnienie jej jest bezwzględne wykonywanie poleceń porywacza. Pierwsze zadanie to wysłanie wszystkich jednostek policji i straży pożarnej w różne rejony miasta. Przerażona kobieta nie ma wyjścia i posłusznie wykonuje rozkaz. Nie wie, że w tych miejscach wkrótce rozpęta się piekło. Jedyną szansą dla Pameli będzie współpraca ze swoim mężem (
Luke Goss), z którym dotąd pozostawała w separacji. Oboje staną teraz przed dramatycznym wyborem: ratować swoje dziecko czy ratować miasto?